Data Analytics mit ITIL® Foundation (Version 5) und PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)
Data Analytics verfolgt das Ziel, Datensätze auszuwerten und die Ergebnisse zu visualisieren. Nach einem kurzen Überblick über die Grundlagen von Python werden im Kurs die Datenanalyse und -visualisierung sowie das Datenmanagement ausführlich erläutert. Die erworbenen Kenntnisse werden danach in den Kontext von Big Data gesetzt. Abschließend werden mit den Dashboards und dem TextMining zwei weitere wichtige Themen der Datenanalyse aufgeführt. Ergänzend erweiterst du deine Kenntnisse mit ITIL® um eine Prozessoptimierungsmethode und mit PRINCE2® um eine IT-Projektmanagementmethode.
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Abschlussart: Zertifikat „Data Analytics“
Zertifikat „ITIL® Foundation (Version 5)“
Zertifikat „PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)“ -
Abschlussprüfung: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
ITIL® Foundation (Version 5) (Prüfungsvoucher im Kurs enthalten)
PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7) (Prüfungsvoucher im Kurs enthalten) -
Unterrichtszeiten: VollzeitMontag bis Freitag von 8:30 bis 15:35 Uhr (in Wochen mit Feiertagen von 8:30 bis 17:10 Uhr)
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Dauer: 8 Wochen
Data Analytics
Einführung in Data Analytics (ca. 1 Tag)
Aufgaben, Anwendungsbereiche und typische Anwendungsfälle von Data Analytics
Data-Analytics-Prozesse und CRISP-DM
Rolle des Data Analysts und Abgrenzung zu Data Science, Data Engineering und Business Intelligence
Einordnung von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning
Python für Data Analytics (ca. 1 Tag)
Arbeiten mit Jupyter Notebooks
NumPy und Pandas für die Datenanalyse
Import und Export verschiedener Datenquellen, z. B. Excel und CSV
Auswahl und Transformation von Daten
Datenaufbereitung und explorative Datenanalyse (ca. 3 Tage)
Datenbereinigung und -transformation mit Pandas
Umgang mit fehlenden, fehlerhaften und auffälligen Daten
Zusammenführen, Gruppieren und Aggregieren von Daten
Explorative Datenanalyse und Ableitung erster Erkenntnisse
Grundlagen statistischer Auswertungen
SQL und Datenmanagement (ca. 2 Tage)
Relationale Datenbanken und Datenmodelle
Datenabfragen und -aufbereitung mit SQL
Joins, Aggregationen und analytische Abfragen
Zusammenspiel von SQL und Python in der Datenanalyse
Datenqualität und Datenschutz
Anbindung und Nutzung unterschiedlicher Datenquellen und Datenbanksysteme
Datenvisualisierung und Data Storytelling (ca. 2 Tage)
Visualisierung mit Matplotlib, Seaborn und Plotly
Auswahl geeigneter Diagramme und Visualisierungsformen
Aufbereitung und Interpretation von Analyseergebnissen
Data Storytelling und adressatengerechte Kommunikation
Power BI und interaktive Dashboards (ca. 2 Tage)
Datenimport und -aufbereitung mit Power Query
Datenmodellierung und Beziehungen
Grundlagen von DAX und Kennzahlen
Erstellung interaktiver Reports und Dashboards
Visualisierung und Kommunikation von Business-KPIs
Überblick über alternative Business-Intelligence- und Visualisierungslösungen
KI-gestützte Datenanalyse (ca. 2 Tage)
Einsatz generativer KI im Data-Analytics-Workflow
KI-gestützte Datenaufbereitung, Analyse und Visualisierung
Unterstützung bei Python- und SQL-Abfragen
Prompting für Datenanalysen und Interpretation von Ergebnissen
Kritische Bewertung von Datenquellen sowie Erkennung synthetischer und unplausibler Daten
Qualitätssicherung, Datenschutz und verantwortungsvoller KI-Einsatz
Business Analytics und statistische Grundlagen (ca. 2 Tage)
Kennzahlen und KPIs im Unternehmenskontext
Deskriptive Statistik und statistische Zusammenhänge
Korrelation, Kausalität und einfache Regressionsanalysen
Grundlagen von Konfidenzintervallen und Hypothesentests
Interpretation von Analyseergebnissen und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
Projektarbeit (ca. 5 Tage)
Zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse
ITIL® Foundation (Version 5)
Wichtige ITIL Begriffe und Definitionen (ca. 2 Tage)
Management digitaler Produkte und Services
Produkte, Services und Serviceangebote
Wertschöpfung und Servicebeziehungen
Servicekonsumenten, Service Provider, Sponsor, Kundschaft und Anwender:innen
Servicequalität und Service Level Agreements (SLA)
Utility, Warranty, User Experience und Nachhaltigkeit
ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus
Continual Improvement
Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements von ITIL (ca. 1 Tag)
Organisationen und Menschen
Partner und Lieferanten
Informationen und Technologie
Wertströme und Prozesse
Ganzheitlicher Ansatz und externe Einflussfaktoren
Der ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus (ca. 1 Tag)
Discover, Design, Acquire und Build
Transition, Operate, Deliver und Support
Wertschöpfung im Produkt- und Servicelebenszyklus
Iterative und nicht-lineare Nutzung des Lebenszyklus
Das ITIL Value System (ca. 2 Tage)
Komponenten des ITIL Value Systems und ITIL Grundprinzipien
Governance, Wertschöpfungskette und Betriebsmodell
Management-Practices, Practice-Leitfäden und Continual Improvement
Wertorientierung, Zusammenarbeit und Optimierung
Servicebetrieb, Releases und Problemmanagement
Continuous Integration, Continuous Delivery und Continuous Deployment
Site Reliability Engineering (SRE) und Observability
Messgrößen und Critical Success Factors (CSF)
Wertstromidentifizierung, -abbildung und -management (ca. 1 Tag)
Wertströme und Wertstrommanagement
Hauptwertströme und unterstützende Wertströme
Komplexitätsdenken und Workflowoptimierung
Wertstromdarstellung
ITIL und KI (ca. 0,5 Tage)
Künstliche Intelligenz (KI) und KI-Reife
Generative KI (GenAI) und Agentic KI
KI im Produkt- und Servicelebenszyklus
KI-Governance
ITIL und andere Rahmenwerke (ca. 0,5 Tage)
ITIL und DevOps
ITIL und PRINCE2
Projektmanagement im Produkt- und Servicelebenszyklus
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 3 Tage)
PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)
Einführung in das Projektmanagement basierend auf PRINCE2® (ca. 1 Tag)
Definition und Charakteristiken eines Projekts
Projektsteuerungskreislauf des Projektmanagements und die sechs Projektdimensionen
Herausforderungen im Projektmanagement – warum scheitern Projekte?
Vorteile der PRINCE2® Projektmanagement-Methode
Kunden-Lieferanten-Umgebungen
Projekte in einem kommerziellen Umfeld
Struktur der PRINCE2®-Methode und ihre fünf integrierten Bausteine
Die Managementprodukte von PRINCE2®
Digitale Werkzeuge und KI gestützte Analyse im modernen Projektmanagement
Die PRINCE2® Grundprinzipien (ca. 1 Tag)
Die sieben Grundprinzipien von PRINCE2®
Aussagen und Inhalte der Grundprinzipien
Beziehung zwischen den Grundprinzipien und den Themen von PRINCE2®
Anpassung von PRINCE2® an die Projektumgebung unter Berücksichtigung digitaler Arbeitsweisen
Die Bedeutung von Menschen für PRINCE2® Projekte (ca. 1 Tag)
Änderungsmanagement
Führung und Management
Kommunikation im Projekt
Auswirkungen digitaler und KI gestützter Systeme auf Zusammenarbeit und Veränderungsprozesse
Die sieben Themen von PRINCE2® (ca. 3 Tage)
Business Case (Nutzenmanagement-Ansatz und Nachhaltigkeitsmanagement-Ansatz)
Organisation (Projektstruktur, Rollen und Verantwortlichkeiten)
Erstellung von Plänen
Qualitätsplanung und Qualitätskontrolle
Risikomanagement unter Einsatz moderner Analyseverfahren und datenbasierter Auswertungen
Issue-Management
Steuerung des Projektfortschritts
Die sieben Prozesse von PRINCE2® (ca. 2 Tage)
Zusammenspiel der sieben PRINCE2® Prozesse im Projektablauf
Aktivitäten in den jeweiligen PRINCE2® Prozessen
Vorbereiten, Lenken und Initiieren eines Projekts
Steuern einer Phase
Managen der Produktlieferung
Managen der Phasenübergänge
Abschließen eines Projekts
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 2 Tage)
Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.
Nach dem Lehrgang kannst du Daten mit Python und SQL aufbereiten und analysieren, aussagekräftige Visualisierungen und interaktive Dashboards mit Power BI erstellen sowie Analyseergebnisse interpretieren und adressatengerecht kommunizieren. Du kannst generative KI gezielt zur Unterstützung von Datenanalysen einsetzen.
Zusätzlich verstehst du die zentralen Konzepte des Managements digitaler Produkte und Services nach ITIL® Foundation (Version 5). Du kennst den ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus, das ITIL Value System, Wertströme, Wertschöpfung und Servicebeziehungen sowie moderne Konzepte wie KI, Automatisierung und Continual Improvement und kannst diese im organisatorischen Kontext einordnen. Des Weiteren kannst du in PRINCE2®-Projekten mitarbeiten, kennst deren Ablauf und die Begrifflichkeiten. Du bist auch in der Lage, IT-Projekte zu planen, durchzuführen und Erfolge zu messen.
Der Lehrgang richtet sich an Personen mit kaufmännischem, technischem oder IT-Hintergrund, die Daten analysieren, visualisieren und für datenbasierte Entscheidungen nutzen möchten.
Datenbasierte Entscheidungen spielen in Unternehmen und Organisationen eine zunehmend wichtige Rolle. Entsprechend werden Fachkräfte benötigt, die Daten aus unterschiedlichen Quellen aufbereiten, analysieren und verständlich visualisieren können. Kenntnisse in Python, SQL und Business Intelligence eröffnen Einsatzmöglichkeiten im Bereich Data Analytics sowie in datenorientierten Fach- und Unternehmensbereichen.
Mit Kenntnissen im IT-Service und Projektmanagement mit ITIL® und PRINCE2® weist du deine zusätzliche Qualifikation auf, die vor allem in der IT-Branche vielfach nachgefragt ist.
Didaktisches Konzept
Deine Dozierenden sind sowohl fachlich als auch didaktisch hoch qualifiziert und werden dich vom ersten bis zum letzten Tag unterrichten (kein Selbstlernsystem).
Du lernst in effektiven Kleingruppen. Die Kurse bestehen in der Regel aus 6 bis 25 Teilnehmenden. Der allgemeine Unterricht wird in allen Kursmodulen durch zahlreiche praxisbezogene Übungen ergänzt. Die Übungsphase ist ein wichtiger Bestandteil des Unterrichts, denn in dieser Zeit verarbeitest du das neu Erlernte und erlangst Sicherheit und Routine in der Anwendung. Im letzten Abschnitt des Lehrgangs findet eine Projektarbeit, eine Fallstudie oder eine Abschlussprüfung statt.
Virtueller Klassenraum alfaview®
Der Unterricht findet über die moderne Videotechnik alfaview® statt - entweder bequem von zu Hause oder bei uns im Bildungszentrum. Über alfaview® kann sich der gesamte Kurs face-to-face sehen, in lippensynchroner Sprachqualität miteinander kommunizieren und an gemeinsamen Projekten arbeiten. Du kannst selbstverständlich auch deine zugeschalteten Trainer:innen jederzeit live sehen, mit diesen sprechen und du wirst während der gesamten Kursdauer von deinen Dozierenden in Echtzeit unterrichtet. Der Unterricht ist kein E-Learning, sondern echter Live-Präsenzunterricht über Videotechnik.
Die Lehrgänge bei alfatraining werden von der Agentur für Arbeit gefördert und sind nach der Zulassungsverordnung AZAV zertifiziert. Bei der Einreichung eines Bildungsgutscheines oder eines Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheines werden in der Regel die gesamten Lehrgangskosten von deiner Förderstelle übernommen.
Eine Förderung ist auch über den Europäischen Sozialfonds (ESF), die Deutsche Rentenversicherung (DRV) oder über regionale Förderprogramme möglich. Als Zeitsoldat:in besteht die Möglichkeit, Weiterbildungen über den Berufsförderungsdienst (BFD) zu besuchen. Auch Firmen können ihre Mitarbeiter:innen über eine Förderung der Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) qualifizieren lassen.