CCNA, ITIL® 4 Foundation in IT Service Management und PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)
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Abschlussart: Cisco Certified Network Associate-Zertifikat (CCNA)
Zertifikat „ITIL® Foundation (Version 5)“
Zertifikat „PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)“ -
Abschlussprüfung: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Cisco-Zertifizierungsprüfung CCNA 200-301 (in englischer Sprache)
PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7) (Prüfungsvoucher im Kurs enthalten)
ITIL® Foundation (Version 5) (Prüfungsvoucher im Kurs enthalten) -
Unterrichtszeiten: VollzeitMontag bis Freitag von 8:30 bis 15:35 Uhr (in Wochen mit Feiertagen von 8:30 bis 17:10 Uhr)
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Dauer: 16 Wochen
CCNA – Cisco Certified Network Associate
Grundlagen Netzwerktechnik
Netzwerkgrundlagen und -konzepte (ca. 1 Tag)
Aufgaben, Funktionen und Anforderungen von Netzwerken; klassische versus controllerbasierte Konzepte
Aktive und passive Netzwerkkomponenten, Standardisierung (u. a. IEEE 802.3, TCP/IP-Suite)
Netzwerktopologien (u. a. Stern, Mesh, Hub and Spoke) sowie physikalische versus logische Struktur
Netzwerktypen: Client-Server und Peer-to-Peer
Kommunikationsmodelle (ca. 1 Tag)
OSI- und TCP/IP-Modell im Vergleich, Aufbau in Schichten (Layered System)
Prozesskommunikation und Protokoll-Stack (Encapsulation/De-Encapsulation), paketorientierte Datenübertragung
TCP/IP-Referenzmodell: Transport- und Application-Layer (ca. 2 Tage)
Application Layer und wichtige Protokolle
Transport-Layer: TCP und UDP im Vergleich, logische Portadressen, Sockets, Multiplexing
TCP-Verbindungsmanagement (Auf-/Abbau, Sliding Window, Flow-/Error-Control), UDP als verbindungsloses Protokoll
Grundlagen der Transportsicherheit: SSL/TLS, DTLS
Ethernet und physikalische Übertragung (ca. 2 Tage)
Übertragungsmedien (Kupfer, Glasfaser/Fiber Optics) und Network Interface Card
Ethernet-Protokoll und Frame-Formate (untagged Ethernet II, tagged/VLAN 802.1q)
MAC-Adresstypen (Unicast, Multicast, Broadcast) sowie Shared-/Non-Shared-Media-Verfahren
Zuordnung von Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls, Access-Points, Server) zu den Schichten des TCP/IP-Modells
IPv4-Adressierung und Subnetting (ca. 4 Tage)
Aufgaben von IP und Routern/Gateways, Umrechnung Binär–Dezimal–Hexadezimal
IPv4-Adressstruktur, Header, Adresstypen, öffentliche/private Adressbereiche (RFC 1918)
Classful-Konzept und CIDR (Konzept, Terminologie)
Subnetting-Methoden (Increment-/Magic-Number, FLSM/VLSM) mit ausführlichen Praxisübungen
ARP: Aufgabe und Funktion
IPv6-Adressierung und Subnetting (ca. 2 Tage)
Adressaufbau, Schreibweise, Vereinfachungsregeln, Header und Extension Header
Adresstypen (Unicast, Anycast, Multicast), Interface Identifier (modified EUI-64)
Neighbor Discovery Protocol (ICMPv6), Subnetting-Übungen
Migration/Koexistenz mit IPv4: Dual Stack
Konfiguration, Netzwerkservices und Troubleshooting (ca. 2 Tage)
Konfiguration von Netzwerkparametern an Endgeräten und Interfaces
Netzwerkservices: DNS, DHCP (DORA-Prinzip), NTP, FTP/TFTP, Grundlagen NAT
Troubleshooting (ipconfig/ifconfig, ARP-/Neighbor-Cache, nslookup) und Diagnosewerkzeuge (Ping, Traceroute, Wireshark, NAGIOS)
Wireless LAN (ca. 1 Tag)
Grundlagen (Funkwellen, Shared Media) und 802.11-Standards inkl. Roaming/Fast-Roaming
SSID, Verschlüsselung sowie autonome versus controllerbasierte Access Points
Netzwerksicherheit (ca. 1 Tag)
CIA-Triade und typische Angriffsvektoren, Data Loss Vector
WLAN-Security-Protokolle: WPA, WPA2, WPA3
Virtualisierung und Cloud-Networking (ca. 1 Tag)
Virtualisierungskomponenten (Server, VM, Hypervisor, Container-Engine, Container) und Virtualisierung vs. Containerisierung
Netzwerkvirtualisierung (NFV, VLAN, Underlay-/Overlay-Netzwerke, SDN)
Cloud-Modelle (Public, Private, Hybrid), Service-Modelle und Zugriff auf Cloud-Ressourcen
Projektarbeit (ca. 3 Tage)
Zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse
Cisco Certified Network Associate
Network Fundamentals (ca. 7 Tage)
Aktive Netzwerkkomponenten und Netzwerk-Topologien (Two-/Three-Tier, Spine-Leaf, WAN, Cloud)
Cisco IOS: Bedienung, Basiskonfiguration und Konfigurationsmanagement
Interface-Überprüfung und Troubleshooting
IPv4- und IPv6-Grundlagen: Adressierung, Routing-Tabelle, ARP-Cache, Neighbor Disovery-Cache
Konfiguration und Fehleranalyse auf Routern und Multilayer-Switches
Dualstack-Integration und Migration von IPv4 zu IPv6
Network Access (ca. 7 Tage)
Switching-Grundlagen (MAC-Learning, CAM-Table, VLAN nach 802.1q)
VLAN- und Trunk-Konfiguration inkl. Troubleshooting und Layer-2-Security
Inter-VLAN-Routing (Router on a Stick, SVIs)
Spanning Tree Protocol (Rapid PVST+) und EtherChannel
Sicherer Management-Zugriff auf Netzwerkgeräte (SSH, AAA)
Wireless-LAN-Architekturen: Access Points, WLC, CAPWAP
IP Connectivity (ca. 9 Tage)
Routing-Grundlagen und Aufbau der Routing-Tabelle, Routing Entscheidungen: Administrative Distanz, Metrik, Longest Prefix Match
Statisches Routing (IPv4/IPv6), Floating und Stub-Konfigurationen
OSPF: Konzepte, Konfiguration, Multi-Area-Design und Troubleshooting
First Hop Redundancy Protokolle (HSRP, VRRP, GLBP)
IP Services (ca. 3,5 Tage)
Network Address Translation (NAT/PAT)
Netzwerküberwachung: Syslog, SNMP, NetFlow
DNS, NTP und DHCP (inkl. Relay-Konfiguration)
Quality of Service (QoS): Grundlagen, Congestion Management und -Avoidance
Security Fundamentals (ca. 5 Tage)
Security-Grundlagen: CIA-Triade, Angriffsvektoren, Multifaktor-Authentifizierung
Layer-2-Security (Port Security, DHCP Snooping, Dynamic ARP Inspection)
Access Control Lists (Standard/Extended)
VPN-Technologien (IPSec, RAS-VPN), AAA (RADIUS, TACACS+) und 802.1x
WLAN-Sicherheit: WPA/WPA2/WPA3, Konfiguration WLAN im private und Enterprise Mode
Automation and Programmability (ca. 3,5 Tage)
Virtualisierung und Cloud-Networking
Software Defined Networking (SDN) und Software-Defined Access (SDA)
Netzwerkanalyse mit KI/ML, relevante KPIs
REST-APIs, JSON/XML, Python-Grundlagen für Netzwerkautomatisierung
Automatisierungstools: Ansible und Terraform im Vergleich
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 5 Tage)
Cisco Certified Network Associate – 200-301 CCNA (in englischer Sprache)
ITIL® Foundation (Version 5)
Wichtige ITIL Begriffe und Definitionen (ca. 2 Tage)
Management digitaler Produkte und Services
Produkte, Services und Serviceangebote
Wertschöpfung und Servicebeziehungen
Servicekonsumenten, Service Provider, Sponsor, Kundschaft und Anwender:innen
Servicequalität und Service Level Agreements (SLA)
Utility, Warranty, User Experience und Nachhaltigkeit
ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus
Continual Improvement
Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements von ITIL (ca. 1 Tag)
Organisationen und Menschen
Partner und Lieferanten
Informationen und Technologie
Wertströme und Prozesse
Ganzheitlicher Ansatz und externe Einflussfaktoren
Der ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus (ca. 1 Tag)
Discover, Design, Acquire und Build
Transition, Operate, Deliver und Support
Wertschöpfung im Produkt- und Servicelebenszyklus
Iterative und nicht-lineare Nutzung des Lebenszyklus
Das ITIL Value System (ca. 2 Tage)
Komponenten des ITIL Value Systems und ITIL Grundprinzipien
Governance, Wertschöpfungskette und Betriebsmodell
Management-Practices, Practice-Leitfäden und Continual Improvement
Wertorientierung, Zusammenarbeit und Optimierung
Servicebetrieb, Releases und Problemmanagement
Continuous Integration, Continuous Delivery und Continuous Deployment
Site Reliability Engineering (SRE) und Observability
Messgrößen und Critical Success Factors (CSF)
Wertstromidentifizierung, -abbildung und -management (ca. 1 Tag)
Wertströme und Wertstrommanagement
Hauptwertströme und unterstützende Wertströme
Komplexitätsdenken und Workflowoptimierung
Wertstromdarstellung
ITIL und KI (ca. 0,5 Tage)
Künstliche Intelligenz (KI) und KI-Reife
Generative KI (GenAI) und Agentic KI
KI im Produkt- und Servicelebenszyklus
KI-Governance
ITIL und andere Rahmenwerke (ca. 0,5 Tage)
ITIL und DevOps
ITIL und PRINCE2
Projektmanagement im Produkt- und Servicelebenszyklus
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 3 Tage)
PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)
Einführung in das Projektmanagement basierend auf PRINCE2® (ca. 1 Tag)
Definition und Charakteristiken eines Projekts
Projektsteuerungskreislauf des Projektmanagements und die sechs Projektdimensionen
Herausforderungen im Projektmanagement – warum scheitern Projekte?
Vorteile der PRINCE2® Projektmanagement-Methode
Kunden-Lieferanten-Umgebungen
Projekte in einem kommerziellen Umfeld
Struktur der PRINCE2®-Methode und ihre fünf integrierten Bausteine
Die Managementprodukte von PRINCE2®
Digitale Werkzeuge und KI gestützte Analyse im modernen Projektmanagement
Die PRINCE2® Grundprinzipien (ca. 1 Tag)
Die sieben Grundprinzipien von PRINCE2®
Aussagen und Inhalte der Grundprinzipien
Beziehung zwischen den Grundprinzipien und den Themen von PRINCE2®
Anpassung von PRINCE2® an die Projektumgebung unter Berücksichtigung digitaler Arbeitsweisen
Die Bedeutung von Menschen für PRINCE2® Projekte (ca. 1 Tag)
Änderungsmanagement
Führung und Management
Kommunikation im Projekt
Auswirkungen digitaler und KI gestützter Systeme auf Zusammenarbeit und Veränderungsprozesse
Die sieben Themen von PRINCE2® (ca. 3 Tage)
Business Case (Nutzenmanagement-Ansatz und Nachhaltigkeitsmanagement-Ansatz)
Organisation (Projektstruktur, Rollen und Verantwortlichkeiten)
Erstellung von Plänen
Qualitätsplanung und Qualitätskontrolle
Risikomanagement unter Einsatz moderner Analyseverfahren und datenbasierter Auswertungen
Issue-Management
Steuerung des Projektfortschritts
Die sieben Prozesse von PRINCE2® (ca. 2 Tage)
Zusammenspiel der sieben PRINCE2® Prozesse im Projektablauf
Aktivitäten in den jeweiligen PRINCE2® Prozessen
Vorbereiten, Lenken und Initiieren eines Projekts
Steuern einer Phase
Managen der Produktlieferung
Managen der Phasenübergänge
Abschließen eines Projekts
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 2 Tage)
Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.
Nach dem Lehrgang verfügst du über fundierte Netzwerkkenntnisse. Du kannst Unternehmensnetzwerke professionell planen, einrichten, absichern und verwalten. Zudem beherrschst du die zentralen Themen Routing, Switching, Wireless Networking, Netzwerksicherheit und Netzwerkautomatisierung.
Zusätzlich verstehst du die zentralen Konzepte des Managements digitaler Produkte und Services nach ITIL® Foundation (Version 5). Du kennst den ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus, das ITIL Value System, Wertströme, Wertschöpfung und Servicebeziehungen sowie moderne Konzepte wie KI, Automatisierung und Continual Improvement und kannst diese im organisatorischen Kontext einordnen. Des Weiteren kannst du in PRINCE2®-Projekten mitarbeiten, kennst deren Ablauf und die Begrifflichkeiten. Du bist auch in der Lage, IT-Projekte zu planen, durchzuführen und Erfolge zu messen.
Personen mit Grundkenntnissen im IT-Bereich und in der Netzwerktechnik (auch Quereinsteiger:innen), Fachinformatiker:innen, IT-Fachkräfte und Akademiker:innen.
In allen Branchen wächst der Bedarf an qualifizierten Netzwerk-Fachkräften – die Zertifikate von Cisco gehören dabei zu den begehrtesten Qualifikationsnachweisen. Mit dem neuen CCNA-Zertifikat kannst du dich sich als Netzwerktechniker:in, im Help-Desk-Bereich oder im Bereich der IT-Security bewerben.
Mit Kenntnissen im IT-Service und Projektmanagement mit ITIL® und PRINCE2® weist du deine zusätzliche Qualifikation auf, die vor allem in der IT-Branche vielfach nachgefragt ist.
Didaktisches Konzept
Deine Dozierenden sind sowohl fachlich als auch didaktisch hoch qualifiziert und werden dich vom ersten bis zum letzten Tag unterrichten (kein Selbstlernsystem).
Du lernst in effektiven Kleingruppen. Die Kurse bestehen in der Regel aus 6 bis 25 Teilnehmenden. Der allgemeine Unterricht wird in allen Kursmodulen durch zahlreiche praxisbezogene Übungen ergänzt. Die Übungsphase ist ein wichtiger Bestandteil des Unterrichts, denn in dieser Zeit verarbeitest du das neu Erlernte und erlangst Sicherheit und Routine in der Anwendung. Im letzten Abschnitt des Lehrgangs findet eine Projektarbeit, eine Fallstudie oder eine Abschlussprüfung statt.
Virtueller Klassenraum alfaview®
Der Unterricht findet über die moderne Videotechnik alfaview® statt - entweder bequem von zu Hause oder bei uns im Bildungszentrum. Über alfaview® kann sich der gesamte Kurs face-to-face sehen, in lippensynchroner Sprachqualität miteinander kommunizieren und an gemeinsamen Projekten arbeiten. Du kannst selbstverständlich auch deine zugeschalteten Trainer:innen jederzeit live sehen, mit diesen sprechen und du wirst während der gesamten Kursdauer von deinen Dozierenden in Echtzeit unterrichtet. Der Unterricht ist kein E-Learning, sondern echter Live-Präsenzunterricht über Videotechnik.
Die Lehrgänge bei alfatraining werden von der Agentur für Arbeit gefördert und sind nach der Zulassungsverordnung AZAV zertifiziert. Bei der Einreichung eines Bildungsgutscheines oder eines Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheines werden in der Regel die gesamten Lehrgangskosten von deiner Förderstelle übernommen.
Eine Förderung ist auch über den Europäischen Sozialfonds (ESF), die Deutsche Rentenversicherung (DRV) oder über regionale Förderprogramme möglich. Als Zeitsoldat:in besteht die Möglichkeit, Weiterbildungen über den Berufsförderungsdienst (BFD) zu besuchen. Auch Firmen können ihre Mitarbeiter:innen über eine Förderung der Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) qualifizieren lassen.